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    • 云南自考網> 試題題庫列表頁> 當顧客感知質量與顧客期望相一致時，顧客會感到（ ）

    2012年4月質量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2012    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    當顧客感知質量與顧客期望相一致時，顧客會感到（ ）

    • A、非常滿意
    • B、滿意或沒有不滿意
    • C、無所謂滿意不滿意
    • D、不滿意
    上一題 下一題

    更多題目 請在 下方輸入框 內輸入要搜索的題目：

    實現顧客滿意的關鍵是（ ）

    • A、環境保護
    • B、產品和服務的質量
    • C、員工滿意
    • D、過程的持續改進

    某車間為了解螺栓桿外徑質量的波動狀況，采用直方圖進行分析。現從一批產品中抽100件，測得螺栓桿外徑的最大值Xmax=7.938mm，Xmin=7.913mm。若將該100個數據分為10組，試確定直方圖的組距h和第一組的下限值和第一組的上限值。

    標高分析活動的最高境界是面向（ ）

    • A、本企業內部的不同部門
    • B、直接的競爭對手
    • C、同行企業
    • D、全球領先者

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